​​قوانین مرجوع کردن کالا

​🎯 تعهد ما به مشتریان
​​​​​​​
فروشگاه واچ سان با هدف جلب رضایت مشتریان و ایجاد تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش از خرید اینترنتی ساعت، همواره تلاش می‌کند خدماتی با بهترین کیفیت ارائه دهد.تمامی کالاها پیش از ارسال، از نظر سلامت، اصالت و کیفیت توسط کارشناسان ما بررسی و کنترل می‌شوند. برای اطمینان از سلامت محصول، ممکن است بسته‌بندی اصلی باز شود.

با این حال، اگر پس از دریافت کالا تمایل به مرجوعی یا تعویض داشتید، می‌توانید مطابق شرایط زیر اقدام نمایید:
​​​​​​​
⏳ مهلت مرجوعی کالا

مدت زمان درخواست مرجوعی ۷ روز کاری پس از تحویل کالا است.
تنها کالاهایی که از وب‌سایت رسمی واچ سان خریداری شده‌اند، امکان مرجوعی دارند.
کالاهای خریداری شده از سایر فروشگاه‌ها یا فروشندگان، توسط واچ سان پذیرفته نمی‌شوند.

علت مرجوعی می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
انصراف از خرید
عدم انطباق کالا با سفارش ثبت‌شده
آسیب‌دیدگی کالا در حین حمل

📦 شرایط کالا برای مرجوعی

محصول باید در وضعیت اولیه خود بدون خط‌وخش، فرورفتگی یا تغییر رنگ باشد.
استفاده از کالا پیش از مرجوعی مجاز نیست.
وجود لیبل، تگ و بسته‌بندی اصلی الزامی است.
ارسال کالا تنها از طریق پست پیشتاز و در بسته‌بندی ایمن مورد تأیید است.

📝 مراحل ثبت درخواست مرجوعی

ابتدا وارد بخش تماس با ما در وب‌سایت شوید.با تیم پشتیبانی واچ سان برای ثبت مرجوعی تماس بگیرید و یا در پیام رسان واتس اپ پیام بگذارید.
​​​​​​​

🔄 قوانین تعویض کالا

در صورت تمایل به تعویض کالا، واچ سان تنها در صورت موجود بودن محصول، امکان جایگزینی دارد.
اگر کالا موجود نباشد، مبلغ پرداختی طی حداکثر ۳ روز کاری به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.

💳 بازگشت وجه مشتری

کالا باید در بسته‌بندی اصلی و ایمن به آدرس درج‌شده در وب‌سایت ارسال گردد.
پس از دریافت و تأیید سلامت کالا توسط کارشناسان، کل وجه پرداختی مشتری بازگردانده می‌شود.
هزینه ارسال کالا به واچ سان بر عهده مشتری است؛ مگر در مواردی که:
کالا معیوب باشد
کالای اشتباه ارسال شده باشد
در این صورت، کلیه هزینه‌های مرجوعی توسط فروشگاه واچ سان پرداخت خواهد شد.
وجه تنها به حساب بانکی خریدار اصلی عودت داده می‌شود و انتقال وجه به حساب‌های دیگر امکان‌پذیر نیست.

🤝 تعهد و پشتیبانی فروشگاه واچ سان

در فروشگاه اینترنتی واچ سان، اولویت اصلی ما رضایت کامل مشتریان است. حتی در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی ما آماده همکاری برای یافتن بهترین راه‌حل خواهد بود.با اطمینان خاطر خرید کنید؛ ما همواره همراه و پشتیبان شما هستیم.