​​قوانین مرجوع کردن سفارش

فروشگاه واچ سان با هدف جلب رضایت مشتریان و همچنین آسودگی خرید ایشان بدنبال ارایه خدمات با بهترین کیفیت است.در این راستا تمام کالاها قبل از ارسال از نظر صحت و سلامت کنترل شده (لزوما جهت اطمینان از سلامت کالا، بسته بندی باز خواهد شد) و سپس برای مشتریان ارسال میگردد. با این حال شما مشتریان محترم ممکن است پس از دریافت کالا قصد مرجوعی یا تعویض کالا را داشته باشید که در این صورت میتوانید با رعایت قوانین ذیل اقدام به مرجوع نمودن کالا بنمایید:

1. مهلت مرجوع نمودن کالا از زمان دریافت، ۷ روز کاری میباشد. مشخصا باید کالای خریداری شده از این سایت مرجوع گردد. کالای جایگزین یا خریداری شده از سایر فروشگاه ها، قابل مرجوع نمودن به واچ سان نمی باشد. در صوت بروز چنین اشتباهی، کالای مرجوعی تا 7 روز کاری نزد شرکت به امانت می ماند و سپس معدوم می گردد. کارشناسی تشخیص درستی کالا، کارشناسان واچ سان می باشند. علت مرجوعی میتواند: انصراف از خرید به هر علتی، عدم انطباق کالا با سفارش، آسیب دیدگی کالا در حین حمل یا هر علت متصور و معقول دیگری باشد.

2. کالای مرجوعی باید با حفظ شکل اولیه (بدون خط و خش، فرورفتگی، رنگ پریدگی، بسته بندی غیر اصلی) و دارای لیبل و تگ و بدون استفاده توسط پست پیشتاز و در بسته بندی امن عودت گردد.

3. قبل از ارجاع نسبت به ثبت درخواست ارجاع در سایت ( قسمت تماس با ما دارای فرم مربوط به مرجوعی کالا می باشد) و هماهنگی با پشتیبانی واچ سان اقدام نمایید.

4. در صورتیکه قصد تعویض کالا را دارید، واچ سان فقط در صورت موجود بودن کالا مسئولیت دارد و در صورت عدم وجود کالا، وجه آن به شما مسترد میگردد.

5. اگر کالا ارسال شده باشد ، خریدار باید کالای مرجوعی را در بسته بندی اصلی (و ایمن) توسط پست پیشتاز به آدرس روی سایت عودت دهد. پس از دریافت کالا و تایید صحت و سلامت کالا توسط کارشناسان واچ سان، کل وجه پرداختی مشتری به وی عودت می گردد. پوشش هزینه های دریافت کالای مرجوعی (ارسال به واچ سان) بر عهده مشتری و ارسال مجدد کالا به عهده واچ سان می باشد مگر اینکه کالا دارای ایراد بوده و یا به اشتباه ارسال شده باشد که در این صورت پوشش کل هزینه مرجوع نمودن کالا با سایت واچ سان می باشد.
​​​​​​​
6. امکان پرداخت وجه به حساب های غیر، ممکن نمی باشد. وجه مرجوعی فقط به حساب خریدار کالا مسترد می گردد. پرداخت وجه از سوی واچ سان، ۳ روز کاری زمان میبرد.
توجه مهم: وجه مرجوعی تنها زمانی به حساب خریدار کالا مسترد می گردد که کالای مرجوعی توسط واچ سان دریافت شده باشد.
 
با وصف همه این موارد، باز هم روی همکاری و پشتیبانی استنثنایی واچ سان حساب کنید، ما همیشه همراه و پشتیبان شما می باشیم. لطفا با ما در تماس باشید. همیشه راه حل میانه ای برای حل مشکلات وجود دارد.